關於全美堂事件的嚴重客訴!
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這篇是關於我與全美堂漢方Spa過去合作過的事件,
文章在此►招待文。全美堂漢方Spa~我樂翻了!◄
一直以來我會合作的廠商基本上都是我喜歡才會合作,沒特別有感覺或直覺就是不喜歡的東西,
我不會因為對方願意出高稿費,就隨便答應合作撰文!
若是關於保養品方面,
我都與對方說:我收到產品試用後,若用起來過程有不適.過敏或沒什麼功效改善,那我就無法合作發文!
我向來都過自己喜歡的生活,跟揮霍無關,意思是不違背自己,我選擇可以選擇的事情過生活!
我不喜歡被壓榨,因為我有更多選擇與創作空間可以發揮,那我何必被限制?!
不是自以為清高,
而是要我做這樣的事情我也寫不出來。
當然我不會排斥來邀約的合作是因為:還是不少好的邀約與新事物,讓我有想跟大家分享的FU!
這麼簡單的心情而已(雖然我還是要說我文筆不好,文字造意並不強^^” !
而全美堂漢方Spa一樣是我去體驗過後,寫下真實過程與感受。
通常合作對象不會限制一定得分享全部的什麼過程,除了他們給的活動連結,這是合作會幫他們連結的活動,
或是我有寫錯字.資訊內容錯誤,我會去更改!
其他要是合作對象要我改成他們覺得的感受,
通常我都會很不爽的回信說:分享文章我已經先說好不更改我個人感受為主,無法配合這樣更改喔!
全美堂漢方Spa也是只更改過錯別字!
但在我分享這篇文章後►招待文。全美堂漢方Spa~我樂翻了!◄
收到不少網友來告訴我他們去體驗感覺很差,甚至一直狂推銷他們東西,
內容都與我去體驗的整個過程有大大不同的感受,
而我也非常生氣的打電話請公關公司去跟全美堂說,
我也說若不趕快改善,就要PO這篇事件文請大家要去全美堂就得三思!
公關公司方面我是不知道他們是不是馬上就打電話給全美堂,
但是全美堂是我告訴公關公司好幾個月後才打給我,
我接到電話時整個翻白眼不爽!
我直接說:你們也太久才打來了吧!
而且打來時還讓我覺得他們很無辜,一切狀況他們都不清楚!
我還得重新解釋說我什麼時後去體驗.什麼時後分享文章.有網友去過後抱怨等等等~
結果對方竟然說完全不知道有客訴這麼嚴重或網路上有很多評價是很差的,
重點是他們自己完全沒看過網路上的評價,
我超想罵人,因為他們自己就是做網路行銷在賣課程的量很大,聽他說電視購物也是,
但他們竟人不重視網路上的客訴,真不知道是裝傻還是怎樣(翻桌!
我覺得他們找人去分享他們的體驗過程,就應該讓大家都感受到與我同樣的感受不是嗎?
那我分享個什麼空氣啊?!
我幹嘛認真分享感受後,還得好像幫全美堂善後一樣,
全美堂乾脆請我去當他們的客訴服務就好了,我一定生意會超好!
反正我也直接跟那位小姐說:很多去你們那裡的人感受很糟,那你們可不可以辦退費?
那位小姐卻說應該是誤會之類的,
也解釋一堆說他們很多美體師可能新來的,搞不清楚課程內容(那你們還花錢請這個美體師幹嘛?! )
推銷方面應該不可能,不會有那麼貴的課程(所以你們根本就什麼狀況都搞不清楚就對了,那開什麼店啊?! )
我也覺得很頭大,
對方說得什麼狀況都沒很清楚,店內好像永遠流動率都很高,
重點是他還說他們客人太多了,量也很大,所以才沒顧全!
聽到這我整個快飆髒話了,我超想烙人去那飆髒話算了,因為我罵髒話沒有很有說服力..!
只能在電話這方翻白眼,也超不想再跟他們說話了,因為沒有結果嘛!
你們嫌客人多就對了?
那大家都不要去這樣應該比較開心啊?
你們管理有問題,服務人員都還沒訓練就讓他們面對客人,還要接那麼多客人就是會有問題啊,
這還要我教你們嗎?
我也貼在我這裡留言給我的網友客訴,
留悄悄話的我會蓋掉你們的資料,
大家可以上網搜尋相關資料,或留言,無論你有去體驗過感受好或不好,讓大家知道,非常感恩!
這個問題~照片方面我是請全美堂有空的人幫我拍的>>>
要是全美堂當時真因為我是要去幫他們分享就對我有特別待遇,那我覺得我被擺了一道!
這位的感想大家也可以去看看►全美堂MOMO店體驗行◄
我也是去MOMO百貨店的喔!
這樣的留言..請你說出原因!
我現在也只能發文讓大家小心了!
我已真實感受寫下,應該是說全美堂誤導讓我感受很好!
空號的問題我幫你問過,他們說電話都沒變,所以我不知道你是否有按錯號碼還是怎麼了?!
畢竟我不是店家,問他們說並沒有換號碼,我也無法幫你解決這個問題^^””
謝謝你告訴我他們那麼現實,老實說看完我真的超氣,覺得怎麼在這麼競爭的服務業還有這種人?
以下連著三個篇是同一位,我希望大家拿出堅定的心,我過去被訓練到碰到推銷,
就非常堅定直視用力的看著他們微笑的說很大聲:我不要!
他們通常就會打退堂鼓!
若說的扭扭捏捏,對方一定會盡情推銷啊!
若感受不好的地方,我自己馬上就走人離開,要不就直接說我要退費,他們就會注意到你(感覺好可悲><)
感受不好就直接退費,可以不用問我,因為錢是你的,不需要白白受氣!
我真的也直接把這事情問全美堂那位小姐了,
但那小姐竟然說不會有這種事情,說中醫那裡沒有賣東西,那這問題是什麼?
是~我想我當下真的很幸運,沒碰到不好感受,
但我看到你們的留言,我非常非常痛心!!!
如果你去體驗感受不好,請幫我轉這篇文章出去,
因為我也得對於他們事後的回應感到非常生氣,
如果他們不賠償.不立刻改善,我還真希望他們店就此都完全沒生意!
我本身非常重視一家店的服務,
畢竟服務業大家花錢有大部分是買服務的,買店家的東西除了本身東西好之外,
想好好做生意賺取物品的利潤,就是得有好的服務不是嗎?
開心服務開心賺錢,還能得到很大的讚賞,多好啊!
我也當過服務業,我不會不知道服務業的辛苦,但這是選擇服務業的基本態度啊!
我不知道我寫完這篇全美堂的人有沒有機會看到,
或是怒了,因為曾經合作過,搞得他們想告我,
我也無所謂,因為我已經轉告全美堂網友的憤怒了,你們不改善我就是會說出來!
若你們說這只是少部分案例,那請你們自己去尋網路上的客訴看看是不是真的少部分而已!
10/24補充 :
前幾天全美堂直接找我了!
給了我客服服務專線如下:
[email protected](他們說他們沒網站,但我又擔心yahoo信箱常漏信或跑垃圾信箱,唉..
02-27174855 唐小姐
去看點開心事物吧:
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Chiao~~~給你500讚!!!
版主回覆:(10/25/2011 03:37:42 PM)
哈~超滿足收下!
很少看到像你這麼正義有為的部落客
很感謝你總是細心且公正的分享
我每天都會來逛你的部落格
真的很喜歡呢
希望這次不如意的事情沒有讓你想要放棄經營部落格的念頭
^^
感謝巧而 每篇用心的分享喔!!
版主回覆:(10/25/2011 03:36:36 PM)
其實應該是說我剛好碰到那麼誇張的店家吧^^””
不會的,大家都那麼支持,我很開心繼續分享!
我打錯名字是chiao (跪)
版主回覆:(10/25/2011 03:30:54 PM)
哈哈~沒關係啦!
好像滿多人都會打錯^^””
SPA一直推薦療程and產品的事件真的很惱人吔!!!
chaio感覺被擺了一道,chaio最棒最漂亮!!
版主回覆:(10/25/2011 03:27:02 PM)
網友去的經驗看來,真的超級誇張被推薦!!!
Chiao,這間全美堂真的很差,雖然我沒有去過,但說巧不巧我有認識的人被派來這裡打掃
從中得知,這裡真的就像上面網友所說的會一直狂推銷,連打掃的阿姨都不放過也一直推銷
而且他們根本就在騙妳說什麼不知道被批評,那裡一個月會發生好幾次客人去吵架要求退錢
很多去體驗的人都被狂推抽脂和美容,買了以後真的電話很難打,因為就像上面的人所說
客人量太大,美容師手人不足所以很難約的到時間.
他們自己的美容師的流動量也超大的一直在換人,可見這間公司真的有問題.
當然我認識的人做了幾個月看不下去也不想做了.真不知道這間公司的良心何在?
版主回覆:(10/23/2011 11:31:10 PM)
太過誇張了……
自己請來的人也不放過啊……..
但我真的很難想像它存在很久了,到底是甚麼人可以有那麼龐大的資金這樣搞?
哇~~真的很誇張= =
版主回覆:(10/23/2011 11:16:29 PM)
是啊..這真的是年度誇張事件…!
恩!!如果真是這樣那真是很不好的店
搞的chiao也兩邊為難與心情不好
希望大家別因此對部落客有偏見
山姆相信還是有很多人都是認真寫體驗文的,像chiao一樣喔
版主回覆:(10/23/2011 11:14:20 PM)
我是很難想像店家會大小眼對待啦^^”
還有~我知道很多部落客都很認真^^
每次看大家分享時都非常佩服著!
其實很多SPA店他都用上網買團購卷的低價格吸引你
然後當你預約去做SPA的時候就開始一直推銷你買課程阿
哪種感覺真的很差,一直說甚麼你這次沒買下次就沒有送東西阿,或是沒有優會之類的
我也一直跟他說有需要我願意單次單次購買,就算貴一點也沒有關係
他們此時就會用人多攻勢,一直要你買
版主回覆:(10/23/2011 11:12:53 PM)
SPA應該是讓人去放鬆的才對啊~
怎麼去了壓力反而更大,這樣SPA不應該叫做SPA啊!
以前去其他地方也沒碰過^^”
真的很誇張
我覺得Chiao這樣替網友們說話真的很棒!!
版主回覆:(10/23/2011 11:12:29 PM)
我也很不希望碰到這樣的事情啊!
太誇張~~
看了有點傻眼
版主回覆:(10/23/2011 11:08:38 PM)
恩..我也是覺得很不可思議很久!