關於全美堂事件的嚴重客訴!

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這篇是關於我與全美堂漢方Spa過去合作過的事件,
文章在此►招待文。全美堂漢方Spa~我樂翻了!
一直以來我會合作的廠商基本上都是我喜歡才會合作,沒特別有感覺或直覺就是不喜歡的東西,
我不會因為對方願意出高稿費,就隨便答應合作撰文!
若是關於保養品方面,
我都與對方說:我收到產品試用後,若用起來過程有不適.過敏或沒什麼功效改善,那我就無法合作發文!
我向來都過自己喜歡的生活,跟揮霍無關,意思是不違背自己,我選擇可以選擇的事情過生活!
我不喜歡被壓榨,因為我有更多選擇與創作空間可以發揮,那我何必被限制?!
不是自以為清高,
而是要我做這樣的事情我也寫不出來。
當然我不會排斥來邀約的合作是因為:還是不少好的邀約與新事物,讓我有想跟大家分享的FU!
這麼簡單的心情而已(雖然我還是要說我文筆不好,文字造意並不強^^” !

而全美堂漢方Spa一樣是我去體驗過後,寫下真實過程與感受。
通常合作對象不會限制一定得分享全部的什麼過程,除了他們給的活動連結,這是合作會幫他們連結的活動,
或是我有寫錯字.資訊內容錯誤,我會去更改!
其他要是合作對象要我改成他們覺得的感受,
通常我都會很不爽的回信說:分享文章我已經先說好不更改我個人感受為主,無法配合這樣更改喔!
全美堂漢方Spa也是只更改過錯別字!
但在我分享這篇文章後►招待文。全美堂漢方Spa~我樂翻了!
收到不少網友來告訴我他們去體驗感覺很差,甚至一直狂推銷他們東西,
內容都與我去體驗的整個過程有大大不同的感受,
而我也非常生氣的打電話請公關公司去跟全美堂說,
我也說若不趕快改善,就要PO這篇事件文請大家要去全美堂就得三思!
公關公司方面我是不知道他們是不是馬上就打電話給全美堂,
但是全美堂是我告訴公關公司好幾個月後才打給我,
我接到電話時整個翻白眼不爽!
我直接說:你們也太久才打來了吧!
而且打來時還讓我覺得他們很無辜,一切狀況他們都不清楚!
我還得重新解釋說我什麼時後去體驗.什麼時後分享文章.有網友去過後抱怨等等等~
結果對方竟然說完全不知道有客訴這麼嚴重或網路上有很多評價是很差的,
重點是他們自己完全沒看過網路上的評價,
我超想罵人,因為他們自己就是做網路行銷在賣課程的量很大,聽他說電視購物也是,
但他們竟人不重視網路上的客訴,真不知道是裝傻還是怎樣(翻桌!
我覺得他們找人去分享他們的體驗過程,就應該讓大家都感受到與我同樣的感受不是嗎?
那我分享個什麼空氣啊?!
我幹嘛認真分享感受後,還得好像幫全美堂善後一樣,
全美堂乾脆請我去當他們的客訴服務就好了,我一定生意會超好!

反正我也直接跟那位小姐說:很多去你們那裡的人感受很糟,那你們可不可以辦退費?
那位小姐卻說應該是誤會之類的,
也解釋一堆說他們很多美體師可能新來的,搞不清楚課程內容(那你們還花錢請這個美體師幹嘛?! )
推銷方面應該不可能,不會有那麼貴的課程(所以你們根本就什麼狀況都搞不清楚就對了,那開什麼店啊?! )
我也覺得很頭大,
對方說得什麼狀況都沒很清楚,店內好像永遠流動率都很高,
重點是他還說他們客人太多了,量也很大,所以才沒顧全!
聽到這我整個快飆髒話了,我超想烙人去那飆髒話算了,因為我罵髒話沒有很有說服力..!
只能在電話這方翻白眼,也超不想再跟他們說話了,因為沒有結果嘛!
你們嫌客人多就對了?
那大家都不要去這樣應該比較開心啊?
你們管理有問題,服務人員都還沒訓練就讓他們面對客人,還要接那麼多客人就是會有問題啊,
這還要我教你們嗎?

我也貼在我這裡留言給我的網友客訴,
留悄悄話的我會蓋掉你們的資料,
大家可以上網搜尋相關資料,或留言,無論你有去體驗過感受好或不好,讓大家知道,非常感恩!
這個問題~照片方面我是請全美堂有空的人幫我拍的>>>

要是全美堂當時真因為我是要去幫他們分享就對我有特別待遇,那我覺得我被擺了一道!

這位的感想大家也可以去看看►全美堂MOMO店體驗行
我也是去MOMO百貨店的喔!

這樣的留言..請你說出原因!
我現在也只能發文讓大家小心了!

我已真實感受寫下,應該是說全美堂誤導讓我感受很好!
空號的問題我幫你問過,他們說電話都沒變,所以我不知道你是否有按錯號碼還是怎麼了?!
畢竟我不是店家,問他們說並沒有換號碼,我也無法幫你解決這個問題^^””

謝謝你告訴我他們那麼現實,老實說看完我真的超氣,覺得怎麼在這麼競爭的服務業還有這種人?

以下連著三個篇是同一位,我希望大家拿出堅定的心,我過去被訓練到碰到推銷,
就非常堅定直視用力的看著他們微笑的說很大聲:我不要!
他們通常就會打退堂鼓!
若說的扭扭捏捏,對方一定會盡情推銷啊!
若感受不好的地方,我自己馬上就走人離開,要不就直接說我要退費,他們就會注意到你(感覺好可悲><)
感受不好就直接退費,可以不用問我,因為錢是你的,不需要白白受氣!


我真的也直接把這事情問全美堂那位小姐了,
但那小姐竟然說不會有這種事情,說中醫那裡沒有賣東西,那這問題是什麼?

是~我想我當下真的很幸運,沒碰到不好感受,
但我看到你們的留言,我非常非常痛心!!!

如果你去體驗感受不好,請幫我轉這篇文章出去,
因為我也得對於他們事後的回應感到非常生氣,
如果他們不賠償.不立刻改善,我還真希望他們店就此都完全沒生意!
我本身非常重視一家店的服務,
畢竟服務業大家花錢有大部分是買服務的,買店家的東西除了本身東西好之外,
想好好做生意賺取物品的利潤,就是得有好的服務不是嗎?
開心服務開心賺錢,還能得到很大的讚賞,多好啊!
我也當過服務業,我不會不知道服務業的辛苦,但這是選擇服務業的基本態度啊!

我不知道我寫完這篇全美堂的人有沒有機會看到,
或是怒了,因為曾經合作過,搞得他們想告我,
我也無所謂,因為我已經轉告全美堂網友的憤怒了,你們不改善我就是會說出來!
若你們說這只是少部分案例,那請你們自己去尋網路上的客訴看看是不是真的少部分而已!

10/24補充 :
前幾天全美堂直接找我了!
給了我客服服務專線如下:
[email protected](他們說他們沒網站,但我又擔心yahoo信箱常漏信或跑垃圾信箱,唉..
02-27174855 唐小姐


有時留言多沒回到,可以來這問我^^

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一般留言

  1. 他們真ㄉ很不優~!
    我曾經在那任職
    她們對於客人ㄉ客訴….只會推卸責任
    假裝沒這回事…
    只希望你買東西!!!
    之前有被周刊踢爆過 被衛生局查過
    才重新裝潢
    改成兩間
    其實換湯不換藥
    去全美堂不如去樓下的登琪爾~!
    版主回覆:(10/25/2011 05:10:03 PM)
    不憂是很含蓄的說法~哈^^”
    可以直接說差啦!
    真的嗎?
    好誇張,但他們還能這樣繼續開,也太強了吧~
    背後的資金很龐大…

  2. 不用怕! 妳說的是事實,他們告不贏你的~
    更何況有那麼多網友的親身體驗都說他們爛!
    應該要大家一起去告消基會!!!
    版主回覆:(10/25/2011 05:08:24 PM)
    寶貝寶貝~有你我就不怕(這時還在撒嬌!
    不過有網友叫我別惹他們耶^^””
    說他們很恐怖!

  3. 幫這種店家寫了推薦文。。很雖小。。
    版主回覆:(10/25/2011 05:01:32 PM)
    真的..
    希望他們好好重視這問題!

  4. 親愛的
    真的辛苦你了
    遇到這個真的是@#$%^&*
    版主回覆:(10/25/2011 04:55:56 PM)
    是有點誇張,只希望他們好好正視這個問題!!

  5. 這才是部落客的精神
    chaio我們大家都挺你!!!!!!!!!!!!
    版主回覆:(10/25/2011 04:53:41 PM)
    謝謝~
    不過我只是單純想做我該做的(握拳!

  6. chaio你真的太好了
    還會勇敢的說出來!
    你真的是很棒的部落客^3^
    版主回覆:(10/25/2011 04:46:29 PM)
    我想說很久,只是想說要整理齊全一點~

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  8. Chiao,客訴事件發生後妳勇於站出來力挺網友的負責態度
    我要給妳用力地拍拍手(拍拍拍拍….
    有問題的是「全美堂」 該死的「全美堂」
    但有不少網友似乎對妳有認解,甚至把妳當代言人(負責人)抱怨連連
    妳真的衰很大耶….(給妳抱抱~~
    對於這種惡劣的店家,消費者只在網路上抱怨顯然不夠力
    應該投訴消保官,利用大眾傳播的力量將這間不肖業者的惡質行徑公開
    才能讓更多對保養瘦身有興趣的人
    不再誤踩地雷被當無辜肥羊剝削!!
    版主回覆:(10/25/2011 03:51:12 PM)
    只能說剛好碰到,也只能自己解決了^^””
    我也的確沒想到有這麼大小眼嚴重的服務業者!

  9. 秀秀~~我知道妳一定超怒又超無奈的
    今天早上我旁邊的同事才在跟我說
    她在團購網上面買了埋線的療程在momo百貨裡面
    剛剛馬上轉頭問她不會是全美堂吧!!
    結果真的是~~我叫她趕快退掉了~~
    還好有chiao把這件事情講出來XD
    推出去讓更多人知道!!!
    版主回覆:(10/25/2011 03:38:02 PM)
    碰到就解決這樣而已啦^^”
    幸好即時有告訴他耶!太好了~哈!

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